Die Stadt Radevormwald bietet ab sofort auf ihrer Homepage mit dem Mängelmelder einen direkten Draht zur Verwaltung an. Bürgermeister Johannes Mans erklärt dazu, „dass die Stadt damit ein Stück Qualitätsmanagement zeigen will“. Ziel ist es, auf schnellem Weg die Kommunikation mit dem Bürger zu verbessern.

Per E-Mail können der Verwaltung auf einfachem Weg in wenigen Schritten Schäden oder andere Probleme mitgeteilt werden. Zur Verfügung steht eine Mängelliste mit 23 Positionen, die durch „Sonstiges“ ergänzt wird.

Wer den Melder anklickt, schildert nicht nur seinen Mangel. Er kann den Ort einschreiben oder per elektronischer Radevormwald-Karte mitteilen. Der Mängelmelder kann seine Informationen durch ein Foto illustrieren.

Die Verwaltung wird den Eingang bestätigen und in angemessener Zeit über das jeweilige Fachamt reagieren. Dafür ist es unerlässlich, dass der Mängelmelder eine Mailadresse und eine Telefonnummer angibt.